🚚 ¿Ofrecen envío a domicilio?
Sí. En Bogotá y Medellín el cliente puede enviar Picap, Uber, Didi al punto más cercano y recibir el pedido el mismo día.
También enviamos por transportadora: en Bogotá llega al siguiente día y a otras ciudades entre 1 y 2 días hábiles (desde Medellín funciona igual).
🏷 ¿Hay un mínimo de pedido?
El mínimo es medio metro de tela, o retazos desde $2.000.
🧩 ¿Ofrecen muestras de tela antes de comprar en línea?
Sí enviamos muestras. Escribenos por WhatsApp para agendar el envío de la muestra que quieras.
💳 ¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos Bancolombia, QR Bancolombia (recibe Nequi, Daviplata y Tu Llave) y efectivo en tienda física.
🏠 ¿Tienen punto de venta físico?
Contamos con puntos de venta físicos en Bogotá y Medellín.
En Bogotá, nos puede visitar en: Cra. 12A #2-66, barrio Policarpa; Calle 44 #52B-19 sur y Cra. 52C #44-12 sur, barrio Alquería.
En Medellín, estamos ubicados en la Cra. 54 #48-73, barrio La Candelaria.
En todos nuestros puntos podrá conocer nuestras telas y recibir atención personalizada.
🔖 ¿Tienen descuentos o promociones especiales?
Sí. Tenemos telas en promoción por detalles menores como pelo arrugado, maras, manchas o variaciones de estampado.
Preguntar al WhatsApp por más.
🎫 ¿Los productos tienen IVA?
Sí, todos incluyen IVA y emitimos factura electrónica. Para empresas aplican las retenciones correspondientes.
📞 ¿Tienen un servicio de atención al cliente para consultas y asistencia?
Sí, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte con cualquier duda o consulta. Puedes contactarnos por WhatsApp al (+57) 350 578 9339 o a través de nuestro sitio web.
También puedes escribirnos a atencionalclientecayli@gmail.com
🛡 ¿Tienen una política de garantía en sus productos
Si la tela llega con fallas de fábrica, cortes incorrectos, manchas, huecos o color equivocado, realizamos el cambio del textil.
No aplican cambios si la tela fue cortada, marcada, sublimada o intervenida por el cliente.